Когнитивное искажение под названием эффект гало. Его смысл очень прост: если у человека имеется какая-то очень заметная положительная черта, то мы склонны приписывать и наделять его и другими положительными характеристиками и чертами.
Красивая внешность и эффект гало (в психологии)
Самая популярная разновидность эффекта гало – приписывание людям, которые внешне привлекательны, всевозможных положительных качеств. Многочисленные опыты показывают, что мы неосознанно считаем более симпатичных людей более добрыми, умными, компетентными и веселыми. Результаты экзаменов симпатичных студентов оффлайн выше, чем результаты тех же экзаменов онлайн. Внешне привлекательным соискателям чаще предлагают работу, а коллеги и начальники склонны считать симпатичных людей лучшими сотрудниками, чем они есть на самом деле, ну, или в первое время, пока они как следует не проявят себя.
Еще одна группа людей, которую мы воспринимаем искаженно из-за эффекта гало – знаменитости и профессионалы своего дела. Мы склонны считать их суждения более значимыми, даже если сказанное не относится к компетенции спикера
Вспомните бесконечные «правила жизни» актеров, режиссеров, спортсменов, исполнителей популярной музыки! Или рассуждения физиков, химиков, или врачей о политической ситуации. Чаще всего подобные высказывания – это обычный набор банальностей, который может выдать любой из нас, но из-за эффекта гало и нашего восхищения актерскими качествами артиста, спортивными успехами любимого футболиста, открытиями в науке от известного физика, или красивой внешностью какой-либо звезды, мы склонны видеть в самых обычных словах какую-то особую мудрость. Но в сухом остатке — это всего лишь малозначимые слова, несущие зачастую бесполезную информацию от очень известного человека.
Очень часто эффектом гало эксплуатируется политтехнологами, которые используют известных врачей, ученых и спортсменов в избирательных компаниях, когда какой-то известный врач, или спортсмен агитирует голосовать за неизвестного политика с сомнительной репутацией.
В такие моменты подключается еще наша склонность к «магическому мышлению» — некоторая разновидность симпатической, или «контактной магии», когда мы считаем, что, завладевая частичкой чего-то важного (футболкой знаменитого футболиста) мы как бы получаем часть его силы. То же самое касается и советов:
Раз этот человек добился так многого в какой-то области, значит он точно может рассказать мне что-то полезное. Как показывает практика – иногда конечно его совет и может помочь в чем-то, но чаще всего – нет.
Бесполезные советы от известных коучей. Эффект гало в коучинге.
Существуют люди, которые вполне сознательно эксплуатируют нашу любовь к «советам от успешных и красивых людей». Недобросовестные коучи, бизнес-тренеры и тренеры личностного роста, наставники, создающие образ сверхуспешных людей, чтобы впоследствии продавать бесполезные советы в виде развивающих курсов за огромные деньги.
Создание образа миллионера, подчеркнуто шикарный образ жизни, фото и видео на шикарных яхтах, из фешенебельных отелей на фоне дубайских высоток — всё это важные составляющие бизнеса таких людей, потому что мало кто захочет платить условные 100 000 рублей за советы от коуча, живущего в съемной 1-комнатной квартире на окраине Балашихи. Ну чему он может научить?! А вот успешному тренеру, меняющему дорогие машины, как перчатки, кажется вполне «логично» заплатить.
Тот факт, что демонстрируемый достаток получен главным образом за счет доверчивых клиентов, пытающихся заполучить алгоритм, позволяющий добиться быстрого успеха, от людей, как правило, ускользает.
Рекомендации лучших не помогут вам стать лучше
Советы профи не представляют особой ценности и, чаще всего, не позволяют вам улучшить ваши навыки. Как минимум, эти советы ничем не лучше советов других людей, хоть что-то понимающих в этой области.
Гарвардское исследование Дэниэла Гильберта и Дэвида Левари показало, что мы неадекватно ценим советы профессионалов из-за изначально завышенных ожиданий.
Если у нас имеются изначально завышенные ожидания относительно экспертизы того, чьи советы мы слушаем, то мы считаем советы и предсказания этого человека полезными, даже если в реальности следование этим рекомендациям не дает нам никакого преимущества, или выгоды по сравнению со случайным выбором. И даже если советы известного человека оказываются неудачными, мы все равно раз за разом следуем им. Вот такой феномен.
Источники и научная литература
- Thorndike EL. A Constant Error in Psychological Ratings. Journal of Applied Psychology. 1920;4(1):25-29. DOI: 10.1037/h0071663
Основополагающая работа 1920 года, в которой введен термин «эффект гало»: Торндайк обнаружил, что командиры систематически переносили общее впечатление о солдате на оценку несвязанных отдельных качеств. - Dion K, Berscheid E, Walster E. What Is Beautiful Is Good. Journal of Personality and Social Psychology. 1972;24(3):285-290. DOI: 10.1037/h0033731
Классический эксперимент, подтвердивший стереотип «красивое = хорошее»: участники приписывали физически привлекательным людям более желательные черты личности и ожидали от них большего профессионального успеха. - Nisbett RE, Wilson TD. The Halo Effect: Evidence for Unconscious Alteration of Judgments. Journal of Personality and Social Psychology. 1977;35(4):250-256. DOI: 10.1037/0022-3514.35.4.250
Показано, что глобальное впечатление (теплый или холодный преподаватель) бессознательно смещает оценку несвязанных атрибутов — внешности, манер, акцента — даже когда у испытуемых есть достаточно информации для независимой оценки. - Hosoda M, Stone-Romero EF, Coats G. The Effects of Physical Attractiveness on Job-Related Outcomes: A Meta-Analysis of Experimental Studies. Personnel Psychology. 2003;56(2):431-462. DOI: 10.1111/j.1744-6570.2003.tb00157.x
Мета-анализ экспериментальных исследований: физически привлекательные кандидаты стабильно получают преимущество при найме и оценке работы; средний размер эффекта d = 0,37. Эффект одинаков для мужчин и женщин и не зависит от наличия профессиональной информации о кандидате. - Levari DE, Gilbert DT, Wilson TD. Tips From the Top: Do the Best Performers Really Give the Best Advice? Psychological Science. 2022;33(5):685-698. DOI: 10.1177/09567976211054089
«Гарвардское исследование», на которое ссылается статья. В серии из четырех экспериментов (N = 8693) показано, что советы лучших исполнителей не эффективнее советов остальных, но воспринимаются как более ценные — из-за большего объема, а не лучшего качества.
Дисклеймер. Материал носит информационно-просветительский характер. Упомянутые психологические феномены описывают статистические тенденции в группах, а не предопределяют поведение каждого конкретного человека.
